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工作动态
北京大学第六医院
海淀院区：北京市海淀区花园北路51号
医院新闻
我院接诉即办、信访工作会简报
为了进一步提升群众诉求办理工作质量，切实提高医院服务能力及服务效果，提高患者就医满意度，2024年7月26日上午，我院接诉即办、信访工作会在海淀院区召开。医院党委书记陈斌斌、党委副书记刘靖出席此次会议。会议由患者服务中心主任钱英主持，医院各职能处室、科室负责人及诉求办理工作人员参会。
陈斌斌书记在讲话中表示，接诉即办工作与信访工作是实现医院高质量发展、坚持医疗服务初心的实践，是保障群众诉求能够切实有效解决的重要途径，医院在群众诉求办理工作中要进一步加强党建引领，明确机制，畅通流程，压实责任，促进协同，不断提升工作成效。会上，刘靖副书记传达了《2024年全市卫生健康系统接诉即办工作要点》《2024年北京市卫生健康系统信访工作要点》文件精神，进一步明确群众诉求办理工作的要求。
会上，接诉即办工作与信访工作负责人对2024年上半年工作进行汇报，总结了群众诉求办理情况，分析了现阶段工作面临的形式及存在的问题，讲解了工作中容易犯错误、踩红线的问题点，并对医院下一步工作要求和工作举措进行了介绍。
刘靖副书记在会议总结中强调，提高患者满意度一直以来是评价工作质量与工作成效的标准，是公立医院高质量发展的重要组成部分。近年来医院在群众诉求办理中取得的成绩离不开全院职工的努力，在接下来的工作中，医院各级部门要贯彻落实接诉即办、信访工作要求，提高工作标准质效，切实解决患者在就医过程中遇到的问题，不断提升医院服务质量。
相关专家
专长：
各种儿童青少年心理问题和精神障碍的诊断与治疗，尤其对诊断疑难和治疗困难的儿童青少年精神障碍患者具有丰富的诊疗经验，得到患儿和家长的信赖和一致好评。
出诊时间:
出诊信息
| 科室 | 时段 |
星期三 11-06 |
星期四 11-07 |
星期五 11-08 |
星期六 11-09 |
星期日 11-10 |
星期一 11-11 |
星期二 11-12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 精神科 | 上午 | 特需 | ||||||
| 下午 |
简介： 主任医师，教授，博士研究生导师。1987 年毕业于北京医科大学 ( 现北京大学医学部 )，硕士学位。同年就职于北京大学第六医院，从事儿童青少年精神医学临床、科研和教学工作，具有丰富的相关工作经验。现任北京大学第六医院党委副书…
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