北京大学第六医院门诊提供成人及儿童的普通门诊、专家门诊和特需门诊服务，出诊地点包括海淀院区和昌平院区。坚持“以科学精神，体现人文关怀”的院训，践行“以人为本，关爱生命”的护理理念，我院门诊护理团队为患者提供分诊、咨询、住院评估、治疗、健康教育、MECT等护理服务，促进患者康复。

一、    护理服务个性化、持续化

因精神相关障碍治疗的特殊性，多数患者愿意接受固定医生的持续治疗。为满足患者需求，我院为患者提供个性化的分诊服务，以保证患者治疗的持续化、全程化。

门诊治疗室为患者提供长效抗精神病药物的注射服务，主动协助患者记录注射时间及部位，有助于改善患者的治疗依从性，降低复发风险，减少药物注射可能带来的不良反应。

此外，我院门诊护理团队协助医疗在全国率先开展门诊的无抽搐电休克治疗，在保证患者治疗、护理的持续化，减少疾病复发风险的同时，很大程度上降低了患者的经济负担。

二、    护理服务人性化、精细化

门诊护理团队十分关注患者的精神心理状态及需求，现场与电话咨询人员尊重、倾听、关怀患者，耐心为患者解决就诊前、中、后遇到的各种问题，保证患者就医顺畅、改善患者就医体验，给予患者积极的心理支持和鼓励。

同时为满足患者需求，门诊护理团队协助引进并管理各种便民设施，如轮椅、平车、充电宝、自助复印打印机、口罩机等，根据患者需要持续改进，不断改善患者就诊体验。

门诊护理团队是各种突发、应急事件的一线，对于患者病情波动、突发生理不适等紧急事件，反应迅速，为大家的安全保驾护航，并保证了门诊的有序进行。

三、    护理管理科学化、规范化

门诊护理团队有统一的工作人员培训计划，保证护理服务的质量与规范化；制定突发事件的应急流程，保证事件的处理及时、有序；不断优化各个岗位的工作流程，以患者的便利为先；保证患者的安全与需要。

北京大学第六医院门诊护理团队将始终如一地秉承“以人为本，关爱生命”的护理理念，为广大患者创造舒适、安全、温馨的就诊环境，提供优质、温暖的护理服务。