医生您好：

我是一个15岁女孩的妈妈，孩子之前诊断抑郁症，现在经过治疗好多了，能上学了。但是我不知道该怎么跟她说话了，她跟我诉苦，我想安慰她，却总是不知道那句话说得不对就惹到她了，她会特别生气，说不想听我讲道理，不想我教育她，就是想听我安慰安慰她，我是想安慰她啊。但是一安慰，她有时候又跟我发火。孩子生病之后我也很自责，感觉之前很多事情做得不好，也在学习怎么跟孩子交流，但我就是不会安慰，不知道怎么安慰，您说她要我安慰的时候我到底该说什么、不该说什么呢？我活这么大，现在突然觉得不会说话了，真是不知道该怎么办了。

家长您好！

首先，恭喜您的女儿康复了！感谢您的来信，在您的文字里，我既看到了您和女儿的冲突与疲惫，也看到你们彼此的依赖和努力。很多家长和孩子都会遇到这个问题，我们很爱彼此，但常常词不达意。接下来我们就看看用什么样的方法能安慰到我们最爱的人，将心中那些关心和爱意更好地表达出来。

     首先，先看几个反面教材——这些都是安慰人时大家常进的雷区，一般不但起不到安慰人的效果，还会让人更难过，甚至会引起冲突，落得两败俱伤。

雷区1：要她不痛苦，要她坚强

“你想太多了”

“你有啥可委屈的”

“这点小事就受不了，怎么这么脆弱啊”

“我真不明白，你现在这么好的条件，有什么可抑郁的？”

“想开点，不就是XXX嘛，你看XXX更惨”

“不能哭”

“坚强点”

雷区2：在她身上找原因

“你还是要反思一下自己，……”

“还是因为你没做好他才骂你的”

雷区3：教她做事

“你去外面跑一圈就好了”

“这事你不能这么办，你得……”

“毕竟他是你xxx，你应该理解ta”

雷区4：把话题转到自己身上

“你不舒服？我还不舒服呢”

“你难受，难道我就好受吗？”

“我们养你这么大，你就这么作践自己”

“我们对你那么好，你怎么还不知足”

“我当年……”

雷区5：不安慰

包括但不限于转移话题、装没听见、打开手机、起身离开……

雷区6：混合雷区

这些都是家长常常一脚就踩进的雷区，有时这几大雷区会混合起来，暴雷效果加倍，比如“我们那时候比你们现在难多了，不照样过来了嘛，你这都不算啥，你就是闲的，害，我都说了多少次你就是不听”。其实总得来看，上面的话都透着一股“你不行/你不对” 的意思，本来是想帮孩子从痛苦中出来的，但说出来的实际效果是“你想得不对，你做得不行，我的主意比你好 ”，试想如果最亲的人在我们最难受的时候还在否定我们，那多难受啊。所以这些雷区一定要牢记，尽量别踩，您还可以盘点一下实际安慰她时说什么话容易“暴雷”，把那些话记下来。如果读到这里感觉“我控制不住自己啊”，想想我们平时不是总觉得孩子应该做到这、做到那嘛，不妨拿出那份精神来要求一下自己。想想如果是领导、同事、熟人因为我们说了哪句话非常生气，我们十有八九是会注意不去踩雷的，所以我们是有能力做到的。同时也不要强求一下就能精准不踩雷，这个谁也做不到，少踩一个是一个，能越来越少就很棒了！

    那说什么呢？

    首先是可以“不说话”，不说话也可以安慰她！请您和她“在一起”，坐在一起 ，看着她，关注着她，不要离开，不要岔开话题，不要看手机，可以展露自己心疼的表情，可以握住她的手，可以拍一拍她的肩，可以抱抱她。如果一时见不到面，可以在微信视频里关注地看着她，可以做伸手拥抱的动作，可以和她一起落泪。有时只是陪伴，她感觉到被在乎、被关注，就有治愈作用了。

    如果准备好了说话，可以先表达陪伴，告诉她你愿意听：“妈妈可能不太会说话，但妈妈和你在一起，妈妈陪着你”，“没关系，想哭就哭吧”，“在妈妈这里好好哭哭，吐吐槽”，“你想跟我说说吗？”，“你说，妈妈愿意听”，“我会好好听你说，你说什么都可以”。很多时候倾诉的人只要能说出来，有人听着，就会舒服很多。

如果她说不出来，你可以问问当时发生了什么，现在孩子是什么感受，比如“当时发生了什么？”，“你当时有什么样的感觉？“，”你怎么想的？“，”你现在是什么感受？“。如果她愿意说，这时最重要的是听她说完，不要打断，一定要克制自己找原因和找办法的冲动！只是关注着她，听她说完。    

如果想再说几句，可以站在她的角度去感受她的处境，试着说出一个人在这种时候内心的感受，多用试探性的语言，如“是不是感觉很委屈？”，“听起来让人好愤怒”，“你觉得很为难，对不对？”，注意不臆断、不劝人、不支招，并且千万不要把话题拉到自己身上。有几个万能句式，不知道怎么接话的时候可以直接拿来用：“这真是让人痛苦的事情”，“真糟糕啊”，“真的好委屈”，“你真不容易”，“你辛苦了”，“这不是你的错”。也可以说说您自己此刻真正的情绪，“我好心疼你”，“要是我碰上这样的事估计也很崩溃”。当您熟练后，前面这些会顺畅结合，安慰效果加倍，比如“你现在是不是很难过啊，发生了xxx，所以现在很伤心/愤怒/委屈，对不对？这真是让人难过的事情，我在这里陪陪你好不好？”。

最后，如果还有余力（想做到前面这些一开始真的挺不容易的），可以表达希望为她做点什么的意愿，比如：“你希望我为你做点什么？”，“我能为你做点什么？”，“我做什么会让你感觉好一点？”，“你想不想吃东西？我去给你煮”。说出这些话后，可能并不需要实际做什么，孩子就会感觉到被关爱了。这样的意愿父母都有，即使是前面的雷区语言，也都是想为孩子做点什么。区别在于，雷区语言说的都是父母觉得的、父母以为的、父母想要的，表达的是父母的意志。但安慰语言里，关注的是孩子觉得的、孩子以为的、孩子想要的，表达的是我们爱你，愿意帮你，和你在一起。

    那如果有时候又不小心踩雷了或者吵起来怎么办？不用解释，关注她（用我们前面提到的关注语言），问问她“你希望我为你做点什么”，常常可以很快消解对方的愤怒。同时，也请您抱抱自己，孩子痛苦的时候，父母本身就有很多情绪要处理，此时要用新的方式安慰孩子，有时候还会面临孩子的愤怒和指责，真的很不容易。但您仍然来信寻求解决的办法，真想给您点个大大的赞！安慰人是一个技术活，就像您说的，很多时候我们不会安慰，不知道怎么安慰，但随着一步步的尝试与反馈，我们就会越来越有安慰人的能力。生活中遇到心爱的人情绪不好，我们的第一反应常常是想“解决问题”，如果是孩子，就会很想“替他们解决问题”，于是频频踩雷。但可能孩子需要的只是难过时有我们关注着、陪伴着，问题他们自己总会有办法解决的，即使问题一时没有解决，也收获了您满满的温暖和爱意，并会带着它一路前行。

    希望这些技巧对您有所帮助，再次感谢您的来信，希望您和孩子的沟通越来越顺畅，生活越来越幸福！ 

孙秉玺 医生

本文由姜思思编辑校对。