2023年注定是一个崭新的年份，之所以说他“新”，最主要的因为在历经了三年漫长的新冠疫情之后，全世界的人们终于盼来了新冠结束的曙光，从去年12月开始，国内的一些防控措施也逐渐放开，随之而来的是人们也从跟新冠不懈斗争了三年的惊恐和疲惫中慢慢缓过神来，病毒的传播力逐渐消退，人们的生活也日益步入正轨，那些曾经冷冷清清的商超、人迹不多的公园，也在逐渐恢复繁华与喧闹。尤其是当2023年春节过后，春天的脚步日益临近，一切都有了崭新的气象，不仅是自然界的花红柳绿，各行各业也都复工复产。

在这样的大形势下，在3月初，北京大学第六医院“绿丝带”志愿者组织也决定恢复在医院的志愿服务岗位。我是在3月上旬回到北大六院，继续自己的志愿服务。这次精神康复中心的老师们对志愿服务的岗位做出了一些调整，现在主要集中在门诊楼的二层，包括“一段”的导诊，“三段”的导诊，以及心理测评中心的服务。我起初的几次服务都被排在了“三段”的导诊，这个位置临近抽血室、病案室、医保办等几个科室，由于不是在主要的候诊区，所以相对来说，来来往往的患者或家属就显得少一些，相比于原来在一楼咨询台的岗位确实轻松一些。尽管如此，我也拿出一丝不苟的精神对待服务，每当有患者询问我相关科室的位置，我都会耐心解答，正确指引。而有些时候，虽然患者或家属没有询问我，但看到他们拿着化验单，我也会主动问他们是否需要帮助？就这样，在一次次的询问和指引过程中，我也得到了锻炼，有一种“赠人玫瑰手有余香”之感。

经过了一段时间“三段”导诊的实践，接下来我的志愿服务岗位就基本被安排在了“一段”导诊。由于是在二楼专家诊区的入口处，几乎每一个要看专家号的患者或陪同的家属都要经过这里，而且虽然基本也是帮忙指引检查科室的位置，但这边的科室比“三段”那里多了不少，自然工作的强度也就增加了不少。每次上岗我首先都要求自己有一个好的精神面貌，虽然是志愿服务，但就像原来有的老师说过的，“这也是个窗口行业”，起码要给人一个良好的印象。而在服务时，我也会开动脑筋，积极调动自己的思维，及时准确地帮患者指引相关科室的位置。尤其是有时会有两三个患者同时过来咨询，他们手中还往往拿了好几张化验单。我会先让他们稍等排一下对，然后，凭借自己对科室位置的记忆，迅速的将化验单分门别类，再递回患者或家属手中，同时告诉他们应去的位置，这样也可以节省他们检查的时间。

在“一段”的导诊，虽然半天下来，有时会感到有些累，但俗话说“有付出才有回报”，正是在这样的一次次的志愿服务过程中，我自己的社会功能才能得到恢复，也使自己能够向正常人的生活逐渐靠近。在今年我还参加了两次家属联谊会。事先我都根据主题认真准备了发言稿，会上将自己治疗和康复的经验及心得体会分享给前来的患友和家属，并且在提问和讨论环节，通过和大家的互动，自身也收获了不少的康复的知识。

在今年十月，我的家庭也经历了一个事件，我母亲在阜外医院住院了，换装了一个心脏起搏器，对家庭来说，这也是件大事了。整个过程中我都跑前跑后，预约挂号、办理住院手续、手术当天在候诊区等了两个多小时以及术后的探视等，由于毕竟自己还是缺乏一些社会经验，所以为了稳妥起见，一些亲戚们也积极帮忙，确实给我减轻了一定的压力。但是因为终究是自己家庭里的事情，在其中我还是要有比较合格的表现。试想如果没有参加志愿者团队，没有在北大六院志愿者岗位上的不断付出，我是不可能较好地处理这些事情的。志愿服务确实给我提供了一个宝贵的与社会接触的机会，正是在精神康复中心各位老师的关怀和指导下，通过自己在这个平台上的不断努力，才能够使自己在康复的道路上取得长足的进步。今后我还要继续努力，使自己离“复元”的目标越来越近！

本文由廖金敏编辑校对。