自上世纪九十年代末患病以来，至今已经二十年有余了。我当时被诊断为偏执状态的精神分裂症。那么，这么多年过去，我康复得究竟如何呢？不妨从我刚刚服务的北京冬奥会的故事说起……

我在酒店工作已经十多年了，而我们单位很荣幸被列为此次北京冬奥会的签约酒店。我又很有幸被选入接待团队之中，主要负责前厅部礼宾服务。

众所周知，这届北京冬奥会的成功举办是新冠肺炎疫情在全世界范围内肆虐的严峻背景下闭环进行的。这意味着作为我们酒店服务人员不仅要服务到位，更要特别注重疫情防控和自身健康安全。我们酒店的接待服务对象是来自20多个国家的近80家媒体工作人员。

毫不夸张地说，这对于全体参与接待的服务人员的身心两个方面都是巨大的考验。对于我本人而言，挑战更是前所未有的。我们面临的是一日一核酸，在闭环内每天上班都要戴防护帽、N95口罩、防护面屏和防护手套。在此基础上，还要尽最大努力保证服务质量，避免出现投诉。

历时34天的闭环接待过程中，店领导身先士卒，每逢入住和退房高峰时段都会带队支援一线部门，这让我们充分感受到新时代社会主义大家庭的温暖，满满的团队精神和集体主义情怀。

大家有目共睹，这次盛会组织工作不可谓不严密，工作人员之间的配合与工作衔接不可谓不紧密，各项工作总体上不可谓不成功。国际奥委会主席巴赫先生称赞盛会“无与伦比”。而令我感受尤为深刻的是酒店各部门在大量启用翻译机的基础上再加以志愿者的无私帮助，语言上几乎没有出现太多问题，基本可以满足各国外宾的需求。我本人也算是上了一个月的“英语角”，自己的英语水平也有了一个小幅提升。

而作为一个曾经患有精神疾病的我来说，这样的冬奥服务经历可谓弥足珍贵。多年来的康复训练、自我教育、学习储能、心理建设和实践历练在关键时刻都派上了用场，经受住了考验。

冬奥会圆满落幕。此时此刻，我正在与国家体育馆临街的酒店进行闭环服务结束后必要的隔离观察，耳边不时传来“鸟巢”里冬残奥会开幕式彩排的声音。祖国强大，人民有福。我由衷地希望，患友们和我一起以此次冬奥会为契机，发扬更高、更快、更强——更团结的奥林匹克精神，鼓起勇气、满怀信心地向着我们的美好生活与光明未来进发。

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