尊敬的医生：

您好！

我是一名双相情感障碍患者，今年34岁，已经得病10年了，先后2次住进北大六院，目前病情平稳已经3年，一直坚持在六院看门诊拿药。我一直没有去上班，在家里和父母一起生活，生活能够自理。我已经办理了残疾证，有生活最低保障，药也是免费领取的，加上父母有退休金，家里有住房，经济上没有什么困难。但是我还年轻，希望能够为社会做一些贡献，渴望有一份社会工作。因为患病，没有工作经验，在北京找一份正式工作非常难，我也一直没有勇气去尝试，一直在家待着。一个月前我在六院看门诊过程中，看见有人佩戴着志愿者的标志，在门诊大厅为病人和家属服务，我很感兴趣，就停下来观察了一会。他们很忙，很专业地为患者及家属提供帮助，回答问题，我也鼓起勇气走上前去，和他们聊了几句。通过交谈我才知道，原来他们也是精神障碍患者，康复了之后来到六院参与志愿者服务。我立刻来了精神，心想我能不能也有机会参加这样的服务,这正是我想要的工作机会啊！通过进一步交谈了解到,北大六院志愿者团队已经成立10年了，吸纳康复好了的精神障碍患者及家属，在医院为其他患者提供服务。志愿者的主管部分是医院的康复中心。参加志愿者服务是需要条件的，需要考核通过行。我仍不清楚具体如何才能加入志愿者团队，通过书写信件这样保守又沉闷的方法向您们请教。

打扰你们了，期盼回信。

患者王女士

尊敬的王女士：

您好！

很高兴收到您的来信，并得知您希望参加北大六院的志愿者团队，我们对此也是深表感谢，感谢您对我们的认可和关注。下面我就将北大六院志愿者团队相关事宜向您介绍。

首先，介绍一下北大六院志愿者团队的由来。

实际上，组织安排患者和家属参与精神卫生服务的做法起源于意大利。它是一种精神疾病康复模式，是患者、家属用自身经历和经验参与治疗的一种理念和方法。患者以及陪伴的家属在长期治疗、康复中能掌握大量知识，同时他们自身心理转变过程都会对其他患者和家属有很好的指引和借鉴作用。目前国际上有多项研究提示，患者和家属为其他病患提供服务不仅增加了工作岗位，还提供了职业康复机会，产生经济资源，同时也润滑医患关系。这种服务模式如果在我们国内开展，可以在一定程度上帮助解决国内精神卫生服务的两大难题。第一，目前在国内专业精神卫生从业人员严重不足，发展社区精神卫生服务急需大量相关人才。第二，精神疾病患者社会就业困难。疾病对认知功能、社会功能影响，社会对精神疾病患者的不理解，不放心，使患者重返工作岗位难上加难。

北京大学第六医院康复中心借鉴了这样的服务模式，在2009年成立了北大六院志愿者团队，并取名为“绿丝带志愿者团队”。团队吸纳了病情稳定的患者及家属，发挥奉献精神参与志愿服务，在助人的同时更好的帮助自己康复。成立已有10年的绿丝带志愿者团队，在北大六院开展了门诊导诊、发探视卡、互助小组、家属联谊、知识讲座、康复活动等服务，在为别人提供帮助的同时也提高了自身的工作、社交能力。

其次，如何成为一名绿丝带志愿者。

北大六院“绿丝带”志愿者成员由三类人群构成，包括：处于康复期的精神疾病患者、患者家属及社会志愿者。其中，成员以康复期的患者为主，也接纳对志愿者服务有兴趣的患者家属及社会爱心人士。对于希望加入志愿的人员的条件

1、对于要求加入志愿者的患者的准入标准：

(1).精神疾病稳定，无明显的精神病性症状，无冲动、自伤、自杀倾向。这里需要重点强调的是：虽然要求病情稳定，但并不是说不可以有症状。因为我们很多患者长期患病，会有一部分患者带有一些症状不能消失。只要症状不会影响日常生活，没有给自己或他人带来危险，我们允许有症状的患者参加志愿者团队。

(2).身体健康，无严重躯体疾病。体力充沛，能够承担4个小时中等强度的工作任务。

(3).有为其他患者服务的意愿，并具备一定的沟通能力。

(4).经过康复中心的医生及个案管理员地全面评估，获得认可。

(5).患者及家属均同意患者加入志愿者协会，能够承担此项工作中的风险，并签署加入志愿者协会知情同意书。

2、对于家属及社会人士志愿者的准入标准：

(1).身体健康，无严重躯体疾病。

(2).有为其他患者服务的意愿，并具备较好的沟通能力。

(3).自愿加入志愿者协会，签署知情同意书。

第三，加入志愿者团队的流程。

1、提出申请，主动面试。

患者或者家属如果希望加入志愿者团队，应该主动向康复中心的工作人员提出口头申请，希望加入团队，康复中心的老师会对来访者进行初步信息了解，初步面试。如果感觉适合做志愿者，会安排您进入第二环节。

2、加入个案管理或参加团体治疗。

患者通过加入个案管理服务或者团体治疗服务，可以进一步与康复中心的工作人员进行接触，在此过程中康复中心的老师会对您进行详细评估。在此过程，您在接受帮助的同时，也会对精神康复的意义有进一步的理解和学习，以便您下一步参与志愿者服务的工作。

3、正式申请，接受志愿者评估。

在个案服务或者团体治疗服务过程中，如果康复中心的老师通过和您深入接触、全方位评估，会告知您是否适合加入志愿者。如果适合，会帮助您安排正式的志愿者面试。如果您不合适，也会告知您在哪些方面不能适合志愿者工作。在接受面试志愿者之前，请提前写好加入志愿者团队的文字申请。

4、面试及安排见习。

正式的面试由康复中心医生来完成，会对申请者病情、风险等级、社会功能等进行全面评估。如果评估通过，康复中心会安排下一步的岗前培训、安排见习工作。见习期是参与20次志愿服务。20次见习工作完成后，再次进行转为正式志愿者的评估。转正评估完成后，就可以成为一名合格的绿丝带志愿者了。

第四，参与志愿者的注意事项。

1、志愿者服务采取自愿原则，可以随时提出退出团队，但是退出前2周要求提前告知绿丝带团队管理组织。如果患者在参与志愿者服务工作过程中，经绿丝带管理团队发现患者不适合继续服务，可以提出终止其志愿服务，并会详细告知缘由。

2、绿丝带志愿者工作是志愿提供服务的，没有工资待遇。我们会适当发放一点交通补助作为补贴。

3、志愿者服务工作中，个人安全问题由患者自己负责，如果发生意外医院不承担责任。

以上是关于北大六院绿丝带志愿者团队的介绍，希望能够给您带来一些帮助。我们理解您主动来面试的困难。但是，这也正是您开始寻求自我转变的一个契机。您既然独立来医院看门诊没有任何问题，那就把这次面试也当成一次就诊！我们欢迎您的加入，期待您的到来。

康复中心 耿彤医生

本文由廖金敏编辑校对。