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工作动态
北京大学第六医院
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医院新闻
我院召开2020年上半年信访工作会
2020年8月5日，我院2020年上半年信访工作会在行政楼圆桌区召开，会议由刘靖副书记主持，张霞副院长、党院办孙思伟副主任等8位信访工作相关老师参加了会议。
首先，孙思伟副主任汇报了委属委管医院满意度调查工作安排，并指出应于9月30日至12月31日完成2020年度满意度调查。随后，孙思伟副主任汇报了12345重要信访事件情况及典型案例，全年办理107件工单，去年全年为99件，新增主要为疫情相关的开药和就诊相关问题。与会人员对2020年上半年信访工作中出现的典型案例进行了讨论，包括医院预检分诊防护级别筛查、北京健康宝扫码，院内职工工作模式，加强职工人文关怀，独立纠纷办设置等。
最后，刘靖副书记对各位老师在2020年上半年为信访工作做出的努力表示感谢，同时从人员培训、工作技巧、科室设置等方面对医院信访工作提出宝贵建议。她指出，当前疫情防控常态化的特殊性为医院信访工作提出了新要求，信访工作面临的形势较为严峻，如何减少投诉仍需要各相关部门老师的共同探讨和努力，特别是在做好常态化疫情防控和提供优质医疗服务的同时，严格按照上级部门的防控要求，认真落实核酸“应检尽检”等管理措施，同时医院应提高危机化解能力和防范意识，持续做好信访工作，促进医院的进一步发展。
