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北京大学第六医院
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医院新闻
临床心理科某出院患者的母亲向我院送来感谢信
近日，一位曾在我院临床心理科住院的某患者母亲特地将一封用大海报形式制作的表扬信送到我院党院办，对我院医护人员在患者住院期间对其无微不至的照顾表示感谢。
信中写到，首先要感谢主任医师李冰、副主任医师黄薛冰、主治医生赵医生、史晨辉，他们用精湛的医术让患者摆脱了抑郁、焦虑还有酒精依赖的困扰，用严谨的专业素养和无微不至的体贴关怀，让患者以乐观的态度去面对疾病，以明朗的心情不急不躁地去接受治疗，取得了超乎预期的治疗效果。
这位母亲说，在住院期间，护士们以扎实的专业素养、认真的工作态度、体贴关怀的语句、细致而全面的照顾，消除了患者在住院期间的烦躁心情，让患者及家属以乐观积极的态度去面对这次病痛。刚开始由于对住院环境不适应和担心治疗效果，患者又烦躁又担忧。这时，柳学华护士长、陈红莉副护士长和责任护士祁志清用亲切的话语对患者进行启发，讲解对心理治疗有益的保健知识，无形中消除了患者内心的顾虑。该患者的母亲特别感谢责任护士祁志清。在治疗期间，患者的戒断反应大，祁护士每天都到病房时刻关怀着患者，用高超的技术水平，让患者得到专业的护理，使患者逐渐战胜了疾病。祁护士在神圣的岗位上、平凡的工作中用一个微笑、一声问候温暖了心绪烦躁痛苦不堪的患者心灵，值得称赞。同时，这位母亲对临床心理科全体医护人员提出表扬，感谢他们对患者的态度如春天般温暖，对患者尽心尽力、关怀备至；对工作认真负责，积极和病人沟通，特别是戒断反应让患者偶有情绪失控对护士言语不礼貌时，护士都不厌其烦地开导，真诚友好地和患者沟通，展现了护士这一职业的神圣和内心的纯美高洁。
信的最后这位患者母亲深情地写道，医护人员优良的职业操守和崇尚的职业道德是患者的一剂良药，北大六院全面而细致的医疗服务让她看到了一流医院优秀医疗团队的能力和素质，医护人员的辛劳是千千万万老百姓的健康保障。
提高医疗服务满意度和信任度，体现出“以病人为中心”的医疗服务模式，需要全院干部职工统一思想并付诸于行动。上述感谢信反映出我院临床心理科医护人员以服务患者、让患者满意为工作目标的敬业精神，值得大家学习。
（党院办 何小璐）
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专长：
焦虑抑郁障碍、青少年心理障碍、精神疾病
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简介：主任医师，副教授，焦虑抑郁障碍、青少年心理障碍、精神病
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